当前位置
主页 > 新闻中心 > 行业新闻 >
今天 花你一点时间 我们一起聊聊新零售
2022-04-25 04:03
本文摘要:这两年有一个观点特别火,那就是新零售。可到底什么是新零售? 无人超市即是新零售吗?盒马鲜生是新零售吗?天猫小店是新零售吗?京东的无界零售是新零售吗?新零售的尺度是什么? 追本溯源。 要明白新零售的观点,首先我们要明白什么是“零售”。— 1 —什么是零售?你沿街开了一家服装店,这叫零售;你在小区门口开了一个超市,也叫零售;甚至,如果你是一个扛着磨刀器具在路上吆喝的老大爷,也是零售。

华体会体育

这两年有一个观点特别火,那就是新零售。可到底什么是新零售? 无人超市即是新零售吗?盒马鲜生是新零售吗?天猫小店是新零售吗?京东的无界零售是新零售吗?新零售的尺度是什么? 追本溯源。

要明白新零售的观点,首先我们要明白什么是“零售”。— 1 —什么是零售?你沿街开了一家服装店,这叫零售;你在小区门口开了一个超市,也叫零售;甚至,如果你是一个扛着磨刀器具在路上吆喝的老大爷,也是零售。通俗地说,零售就是我们怎么让货、产物和用户之间发生关系,如何把产物卖给用户,或者反过来说,如何去为用户找到产物。

好比,苏宁把海尔的冰箱卖给你,反过来也可以说,苏宁是资助需要买个冰箱的你,找到了合适的海尔冰箱。如果用阿里的理论来给零售下一个界说,其实就是把“货”与“人”之间用一个叫作“场”的工具毗连在一起。这个“场”可能是场景,可能是物理位置,也可能是呼叫中心,甚至是你去造访的生疏客户等。

所有能把人、用户和产物毗连在一起的工具,我们都可以称之为零售。根据这样的逻辑和角度,进一步拆分“零售”,不停地追究本质,我们才气知道什么叫零售,进而知道什么叫作“新零售”。下面,我将从“场”、“人”、“货”的角度来明白什么是零售。

— 2 —从“场”的角度来看新零售既然零售是把“货”与“人”之间用一个叫作“场”的工具毗连在一起,那么,“场”到底是如何在用户和场景之间不停发生毗连和交互的呢? 我认为,让用户和产物之间发生毗连的有三样工具,即信息流、资金流、物流。那么,什么是信息流、资金流和物流?我们先通过下面的例子简朴明白一下。最简朴的我们去商场买件衣服。

我审察一件衣服,左看,右看,看看材质、价钱,比比巨细,以为不错,还可以试一下。这些其实是什么?这些其实是信息流。

就是我相识这件商品的信息。然后我刷卡买单。

华体会体育

这是资金流。刷卡之后,柜台员工装好袋,递到我手上,我就拎走了。

这是物流。任何零售行为,毗连用户和产物之间的无外乎三件事——信息流、资金流和物流。但你平时肯定把这样一次购物当成一次整体来看,而不是把它支解成信息流、资金流和物流来看。

这样的逻辑运行了几十年,甚至上千年,一直没有试图支解开过。可是随着互联网的到来,它们发生了新的变化。

这也是为什么会泛起“新零售”的原因所在——正是因为零售行业泛起了一些新的基础要素,导致零售的形态发生了变化。— —我们先说信息流: 好比,阿里曾经在妇女节做了一个运动,叫“三八扫码购”。当你用天猫超市的 APP 去某一家沃尔玛或者家乐福超市,扫一下超市里你所需产物的条形码,你会发现,这个产物在超市里卖 1.8 元人民币,在天猫超市却只卖 1.6 元人民币。

你直接拿APP 一扫,就可以把产物放到天猫超市的购物车里。为何天猫超市的产物比沃尔玛或家乐福超市的更自制?这是因为线上和线下的成本结构差别。所以在运动当天,许多人都在逛沃尔玛或者家乐福超市,但最终却在天猫超市下单购置产物。

不外,超市零售商一定会愤愤不平:你们只是到我们店里来体验产物,却在线上下单? 究竟,传统零售的信息流、资金流和物流是不行支解的。这就意味着,你去超市,超市把商品展示出来给你看,目的是为你提供信息流,让你做出“买”或者“不买”的决议。而展示信息流是需要成本的,好比店面的租金、人工费、电费、水费、消防费等。

为什么超市愿意花这么多成本展示信息呢? 这是因为只有这样,消费者才气完成零售生意业务的资金流和物流。在超市里,消费者获取信息流和资金流是同时完成的。但如今,信息流和资金流被切割开了,消费者可以从线下获得信息流,在线上完成资金流和物流。这就是传统超市的商业模式受到本质攻击的原因所在。

2019 年的“双 11”,天猫卖了 2684亿。这差不多相当于整个喀麦隆或者拉脱维亚一年的 GDP。之所以有如此大的营业额,就是因为天猫高效地匹配了信息流。

即便如此,仍然有些产物在线上是欠好买的。好比,你要去买一个床垫,在网上只能看看参数、规格,但却不能躺在床垫上,亲身体验床垫对你全身的支撑。

这种体验是很难在线上完成的。也就是说,互联网为消费者提供了高效的信息通报,但让消费者损失了对产物的即时体验。所以,新零售泛起了。

我曾经对雷军做了一个访谈,他和我分享了一件很有意思的事:把小米手机和红米的销售情况举行对比,红米在线上的销售情况卖得更好。因为在线上比力手机的参数后,许多人会选择购置红米。而在线下,小米手机却卖得最好。

因为消费者在线下门店通过触摸手机的实物,会感受小米手机的手感好一些。在相当长的时间里,“新零售”只是一个阶段性的观点,永远会有更新的工具泛起。拥抱新零售,就要把线上的高效率和线下的体验性联合起来,让消费者在享受高效率的同时回归体验性。

— —线上的资金流有一个显著的特性——便捷性。付款这件事在如今变得极其简朴,我们可以随时拿脱手机付钱,在马路边买一个红薯都可以使用微信或支付宝支付。在已往,如果我们在地铁里想买一瓶可乐,就要找自动售货机,塞进一张 5 块钱的纸币。

华体会体育

而如今你看到的自动售货机,全部酿成扫二维码付款。但在资金流这件事情上,人们在线上完成的基本都是小额支付,大部门人是不敢在线上举行大额支付的。

因为线上信用体系还没有完全搭建,但这在线下却是没有问题的。这也就意味着大宗商品、大额生意业务更适合在线下完成。

— —在传统零售生意业务中,物流是一个从来没有被思考过的问题。已往,我们在线下买工具都是“人找货”。你去商场买一个。


本文关键词:今天,花你,一点,时间,我们,一起,聊聊,新零售,华体会体育

本文来源:华体会体育-www.wthnt.com

联系方式

电话:043-398201098

传真:025-759183136

邮箱:admin@wthnt.com

地址:重庆市重庆市重庆区筑预大楼962号